Handels- og leveringsbetingelser

 

  1. Personlige oplysninger / persondatapolitik

    • Første gang du køber et produkt på boberget.dk (Tryphon Games), bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
    • Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger, sikrer vi, at det altid sker ved dit samtykke. Du er informeret om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.
    • Vi registerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du har valgt en sådan.
    • Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger, og de oplysninger vi har, videregives ikke til tredjemand.
    • Du har ret til at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger
  1. Køb af produkter

    • Ved afslutning af af et køb, får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter du har bestilt.
    • Vi anbefaler, at du gemme din bekræftelse.
    • Vi kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske probleme, leveringssvigt og andre situationer.
  1. Leveringsområde

    • boberget.dk (Tryphon Games) leverer e-bøger world wide
    • boberget.dk (Tryphon Games) leverer ting og andre produkter i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), EU samt Storbritannien.

 

  1. Priser og omkostinger

    • Alle priser på boberget.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25% moms.
    • Du kan se prisen i danske kroner (DKK), Euro (EUR) eller Pund (GBP)
      • Hvis du køber fra Storbrittanien er alle varer eksklusive moms
    • Følgende produkter er dog altid momsfritaget (MOD arrangementer , Sax undervisning og Tryphon Band
    • Fragt- og leveringsomkostninger samt eventuelle betalingsgebyrer oplyses inden køb.
    • Ved hvert køb skal du acceptere handels- og leveringsbetingelserne. Vi opfordrer dig til at læse dem igennem og gøre dig bekendt med dine forpligtelser og rettigheder.
    • Ved brug af “tilbage” knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle fejl, inden du accepterer dit køb.
    • Du har mulighed for at se og eventuelt rette alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre.
  1. Ændring eller annullering af ordre

    • Se særkilt under køb af e-bøger. Her gælder særlige regler.
    • Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du kun ændre ordren ved at kontakte boberget.dk se under kontakt på websiden.
      • Vi kan kun hjælpe dig, hvis varen/varerne ikke er afsendt
      • Er varen/varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret (se dette punkt)
  1. Reklamationsret (returret)

    • Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret en fejl eller mangel. Reklamerer du inden 1 måned, anses reklamationen for at være rettidig.
    • Når vi modtager din reklamation, skal du returnere varen til boberget.dks forretningsadresse, se under kontakt.
    • Hvis du vil returnere en stor eller en sårbar vare fx en plakat, der kræver forsigtig transport eller særlig indpakningsemballage, skal du sørge for at der er taget hensyn til varens art og/eller sårbarhed.
    • Vi kan afhjælpe manglen eller levere en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er tilstede.
      • Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medrører uforholdsmæssige omkostninger for os.
      • Det kan ske, at reparatøren fx konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i i varen. I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves servicebesøg.
    • Når du har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig pr. email for at aftale det videre forløb.
    • Som forbruger har du fortrydelsesret, hvilket vil sige, at du kan fortryde dig køb
      • Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, du har har modtaget varen (se dog særligt under køb af e-bøger).
      • Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag.
    • Transportskader
      • Alle transportskader skal meddeles inden for 3 hverdage til boberget.dk
        • Sørg for dokumentation (fx fotos) og eventuelt anmærkning hos leverandøren.
      • Erhvervskunder (B2B)
        • Der er ingen returret medmindre andet skriftligt er aftalt.
  1. Ansvar

    • boberget.dk (Tryphon Games) påtager sig ikke ansvar for forsinkelse
  1. Ansvarsbegrænsning

    • Der tages forbehold for priststigning, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte eller udgåede varer, tastefej og forhold som boberget.dk (Tryphon Games) ikke er here over (force majeure mm)
  1. Forsendelse og levering

    • Som udgangspunkt sendes varer samme dag de bestilles, hvis ordren er afgivet indenfor normal arbejdstid. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet.
    • Vi anslår normalt en leveringstid på 8 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor vores indflydelse. Du vil blive kontaktet pr. e-mail eller pr. telefon, hvis det er tilfældet.
    • Vores leverancer foretages af anerkendte transportører.
    • Leveringskomstninger beregnes af antallet af varer, vægt, størrelse og særlig emballage. Du vil altid på oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden du godkender din ordre.
    • Der tages forbehold for bestillinger til steder, hvor almindelig levering af varer er besværliggjort fx øer, der ikke er brofaste.
  1. Varemodtagelse

    • Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.
    • Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet men med forbehold for eventuelle skader på indholdet.
    • Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.
    • Når du afviser, skal du altid kontakte os på telefon +45 41627593 og medel, at du har afvist en vare.
    • Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til os på telefon +45 41627593.
    • Af bevisnæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail efter modtagelse.
    • Tag altid fotos af det modtagne. Både emballage og varen.
    • Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte os, hvor vi vil hjælpe dig med at løse problemet.
  1. Lovvalg og værneting

    • Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.